QUESTIONS GÉNÉRALES
Présentez-moi Fait Main
Découvrez un univers créatif avec Fait Main Magazine. Plongez dans les arts du fil avec notre large gamme de magazines dédiés à la couture, au tricot et au crochet, accompagnés de patrons adaptés à tous les niveaux. Que vous soyez débutant ou expert, nos modèles variés et inspirants renouvellent votre garde-robe et enrichissent votre passion pour le DIY.
Explorez nos patrons de couture en PDF pour une couture immédiate et personnalisée, et rejoignez notre communauté dynamique sur YouTube et Facebook pour échanger idées et conseils. Chez Fait Main, la créativité est au cœur de chaque projet, reflétant les dernières tendances et vous accompagnant dans tous vos projets créatifs.
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Où puis-je acheter les magazines Fait Main ?
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Nous nous ferons un plaisir de vous fournir de plus amples informations sur la date de sortie du prochain numéro de votre magazine favori ! Veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Où trouver les anciens numéros Fait Main ?
Tous les numéros encore en vente sont disponibles sur le site web. Si un magazine est épuisé, il ne sera pas réédité. Les magazines qui ne sont plus sur le site web ne seront pas republiés.COMPTE ET INFORMATIONS PERSONNELLES
Comment modifier mes coordonnées ?
Pour modifier vos coordonnées, c'est très simple : rendez-vous sur votre compte client et mettez à jour vos informations.Comment créer une wishlist ?
Créer votre compte client pour ensuite pouvoir très facilement ajouter des produits à votre Wishlist. Pour ajouter des produits à votre liste, cliquez sur le petit cœur présent sur les pages produit. Cliquez sur le coeur dans le menu du site pour vous rendre dans votre whishlist.Comment accéder à ma facture ou mon duplicata ?
Vous souhaitez obtenir un double de votre facture ? Rien de plus simple : identifiez-vous, choisissez la commande concernée puis cliquez sur « Télécharger ma facture ». Il ne vous reste plus qu’à la sauvegarder ou à l’imprimer !Comment supprimer mon compte client ?
Si vous souhaitez que votre compte soit supprimé, accédez aux paramètres de confidentialité de votre compte et cliquez sur "Supprimer le compte". Nous veillerons alors à ce que le compte soit supprimé. Veuillez noter qu'après la suppression de votre compte, tous les modèles pdf contenus dans votre compte disparaîtront. Nous vous recommandons donc de les télécharger à l'avance.Comment créer mon compte ?
Bienvenue ! Vous n'avez pas encore de compte sur Fait Main ? Avant de démarrer votre shopping, nous vous conseillons de créer votre compte vous verrez c'est rapide et ça vous permet de commander plus rapidemment. Je crée mon compte
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Mes coordonnées bancaires ont changé, comment les modifier ?
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Vous pouvez retrouver toutes nos offres d'abonnement sur notre site internet en vous rendant dans l'onglet du titre auquel vous voulez vous abonner (ex : Fait Main) puis "Abonnement".
Vous y trouverez plusieurs types de formules : - Des abonnements à durée déterminée, payable en une fois par Carte Bancaire, Apple Pay et Paypal ou en plusieurs fois avec Paypal ou Klarna - Des abonnements sans engagement, payable par mandat de prélèvement SEPA ou par prélèvement de votre carte bancaire Nos formules d'abonnement concernent les titres suivants : Fait Main, Fait Main Tricot et Fait Main Crochet
COMMANDE ET LIVRAISON
Je n’ai pas reçu ma commande
Comme indiqué dans nos Conditions Générales de Ventes, le délais de livraison maximum est de 10 jours ouvrés. Si passé ce délais, vous n'avez toujours pas reçu votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client qui élucidera ce mystère avec vous en cliquant ici. N'oubliez pas d'insiquer votre numéro de commande ainsi que l'adresse de livraison de la commande.
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Contactez nous via notre formulaire de contact pour nous signaler le changement d'adresse. N'oubliez pas d'indiquer votre numéro de commande et l'adresse de livraison. Veuillez noter que si votre commande a déjà été expédiée, nous ne pourrons malheureusement plus changer l'adresse.
Je veux modifier ma commande
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Notre activité est soumise à un contrat postal spécifique pour la presse, qui ne prévoit malheureusement pas de numéro de suivi. Il faut donc compter 10 jours ouvrés maximum pour la bonne réception, nos services étant tributaires des délais postaux.
Ma commande est incomplète
Un ou plusieurs articles sont manquants Tout d'abord, vérifiez la conformité de la commande. Pour cela, rendez vous dans votre compte client, cliquez sur la commande concernée et vérifiez que l'article se trouve bien enregistré et qu'il n'est pas en statut « attente ». Si l'article est bien présent dans votre commande, contactez nous via notre formulaire de contact. L'article manquant est en statut « annulé » ou « épuisé » Nous sommes désolés, l'article n'est plus en stock et, bien évidemment, nous ne l'avons pas facturé.
Le paiement sur le site est-il sécurisé ?
Nous proposons le paiement par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard) ainsi que Paypal. Paiement par carte bancaire Notre site bénéficie d’un système de sécurisation visant à protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées au moyen de paiement. Pour la sécurité du client, nous avons choisi et adopté un procédé de cryptage SSL (Secure Socket Layer), rendant incompréhensibles les données bancaires transmises. Paiement via PayPal Notre site utilise le module de paiement sécurisé fourni par PayPal. Pour toutes demandes relatives à l’utilisation de PayPal, adressez-vous directement à PayPal.Je n'ai pas reçu mon patron
Avez-vous vérifié quel type de patron vous avez acheté ? En effet, nous commercialisons des patrons pochette (planche à patron que vous recevez par courrier) et des patrons PDF (planche numérisée à imprimer depuis chez vous). S’il s’agit d’un patron PDF, c’est normal que vous n’ayez rien reçu par voie postale ! Nous vous invitons à consulter votre compte client sur lequel vous devriez trouver vos achats : Cliquez Ici pour accéder à mes Produits Téléchargeables. Il ne vous reste plus qu’à télécharger le PDF, puis à l’imprimer (en format A4 sur votre imprimante). Et c’est parti pour quelques heures de couture ! En complément, nous avons réalisé une vidéo pour vous accompagner dans l’assemblage de votre patron PDF :POLITIQUE DE RETOURS
Quelles sont les règles en cas de demande de rétractation ?
En cas d’abonnement : à la réception de votre premier numéro, vous disposez d’un délai de rétractation de 15 jours. En cas d'achat d'anciens numéros ou de patrons physiques : à la réception de votre commande, vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours. En cas d'achat de produits téléchargeables : vous disposez d'un délai de rétractation de 15 jours, uniquement si vous n'avez pas encore téléchargé les fichiers liés au produit facturé via les liens de téléchargement mis à votre disposition après l'achat. Notre système de gestion des droits d'accès aux fichiers téléchargeables stockés sur notre serveur nous permet de monitorer le nombre de téléchargement des fichiers d'un produit.J’ai effectué mon retour et n’ai pas été remboursé
En premier lieu, vérifiez les emails que nous vous envoyons : dès que votre retour nous parvient, nous déclenchons votre remboursement et nous vous en avertissons par email. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous via le formulaire de contact pour que nous puissions investiguer !
PATRONS PDF
Je n'ai pas reçu mon patron
Avez-vous vérifié quel type de patron vous avez acheté ? En effet, nous commercialisons des patrons pochette (planche à patron que vous recevez par courrier) et des patrons PDF (planche numérisée à imprimer depuis chez vous). Sur les fiches produit de chacun de nos patrons, vous trouverez un indication concernant la nature du patron (PDF ou pochette) S’il s’agit d’un patron PDF, c’est normal que vous n’ayez rien reçu par voie postale ! Nous vous invitons à consulter votre compte client sur lequel vous devriez trouver vos achats : cliquez ici pour accéder à vos Produits Téléchargeables. Il ne vous reste plus qu’à télécharger le PDF, puis à l’imprimer (en format A4 sur votre imprimante). Et c’est parti pour quelques heures de couture ! En complément, nous avons réalisé une vidéo pour vous accompagner dans l’assemblage de votre patron PDF : cliquez ici pour la visionner. Remarque : L'équipe de BurdaStyle vous encourage vivement à sauvegarder tous les patrons PDF, gratuits et achetés, sur votre bureau ou sur un appareil externe. Nous ne pouvons pas garantir que vos patrons seront sauvegardés dans l'éventualité d'un crash du site ou de toute autre urgence technique.Je ne voulais pas commander un patron PDF
La nature du patron que vous achetez (PDF ou pochette) est précisée sur chacune de nos fiches produits. Les patrons qui paraissent dans le magazines sont uniquement disponible au format PDF sur ce site. Voici toutesfois quelques informations utiles sur le téléchargement, l'impression et l'assemblage de nos patrons à retrouver en cliquant ici. Si vous ne pouvez pas imprimer votre patron chez vous, nous vous suggérons de le mettre sur une clé USB et de l'apporter chez un imprimeur local. La plupart des grands magasins de fournitures de bureau et des agences Fedex proposent ce service. Certains d'entre eux vous permettent également de télécharger des fichiers via leur site web.Je pense qu'il y a une erreur sur mon patron, comment faire ?
Tout d'abord, vérifiez qu'il n'y a ait pas d'erratum sur la fiche produit du modèle qui rectifierais l'erreur. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter en nous expliquant le soucis via le formulaire de contact. N'oubliez pas de joindre le numéro du modèle ainsi que des photos, des captures d'écran ou toute autre information qui nous permettrai d'identifier le soucis et de vous venir en aide !Comment savoir si mon patron PDF s'imprime à la bonne taille ?
Tout d'abord, vous devez vérifier si les paramètres de votre imprimante ne modifient pas l'échelle du document lors de l'impression. Pour ce faire, commencez par imprimer uniquement la feuille contenant le carré de test et vérifiez qu'elle mesure bien 10x10cm. Si ce n'est pas le cas, il vous faudra faire un produit en croixpour adapter l'échelle d'impression. Ensuite, vous pouvez imprimer toutes les pages et les assembler. Vous pouvez consulter notre guide complet ici !Je cherche la taille qui me correspond
Difficile de faire le bon choix entre deux tailles. On vous comprend et nous avons mis au point un guide des tailles pour vous aider : cliquez ici pour le consulter.Comment puis-je retrouver un modèle spécifique ?
Il existe plusieurs moyen de retrouver un modèle spécifique sur notre site internet : via nos catégories et filtres via notre barre de recherche Par exemple, si vous souhaitez rechercher ce modèle : T-shirt Jersey 128 du Burda Style de Juin 2022 Vous pouvez aller dans la catégorie Tops & T-shirts, filtrer par année et par mois Vous pouvez saisir dans la barre de recherche 1280622 (numéro du modèle + mois + année sans espace)Est-ce que les marges de couture sont incluses dans les patrons Fait Main ?
Dans la majorité des cas, les patrons Fait Main ne comprennent pas de marges de couture. Nous vous conseillons d'ajouter 1,5 cm de marge de couture et 4 cm pour les ourlets. Néanmoins, certains modèles comportent des coutures et des ourlets. Veuillez donc bien lire les informations sur les valeurs de coutures et d'ourlets dans les instructions du modèle.
Puis-je vendre des vêtements cousus à partir des patrons Fait Main ?
Conformément à nos règles et à ce qui est mentionné dans l'ours de notre magazine, nos patrons ne peuvent être copiés que pour un usage privé et les vêtements cousus à partir de ceux-ci ne peuvent être vendus.
Que signifient les étoiles sur les fiches produits des patrons ?
Les étoiles correspondent au niveau de difficulté du patron : - * : Nécessite peu de connaissances en couture - ** : Nécessite des connaissances en couture et/ou du temps - *** : Nécessite des connaissances avancées en couture - **** : Nécessite des connaissances très avancées en couture
Dans quels formats d'impression sont disponibles les patrons PDF ?
Tous nos patrons pdf sont disponibles au format A4.
Depuis mai 2023, en plus du format A4, certains de nos patrons pdf sont également disponibles au format "taille réelle". Vous pouvez faire imprimer ce format par un imprimeur professionnel afin d'avoir vos patrons en A0. Les formats dans lesquels sont disponibles un modèle en PDF sont toujours précisés en description de la fiche produit du modèle.
SERVICE CLIENT
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Un conseiller sera toujours là pour vous accompagner. Petite astuce pour gagner du temps : munissez-vous de votre numéro de commande avant de nous contacter. CONTACTEZ-NOUS